Recuperación de Cartera Automática con Agentes de IA
Implementamos el "Combo Financiero": un Dashboard interactivo de Power BI para visualizar deuda + un Agente de IA que envía recordatorios de cobro personalizados por WhatsApp. Sin intervención humana, sin costos adicionales de personal.
$120M
Recuperados en 30 días
0h
Horas humanas de cobro
-40%
Reducción en DSO
3 sem
Implementación total
El Problema
Una empresa de servicios B2B en Colombia tenía $500 millones de pesos en cartera vencida acumulada. Un asistente administrativo dedicaba más de 20 horas por semana realizando llamadas de cobro manuales con baja efectividad. Los clientes no respondían llamadas, los emails se perdían en bandejas saturadas, y la empresa no tenía visibilidad clara de cuáles deudas priorizar.
- ✗ Reportes manuales de cartera en Excel desactualizados
- ✗ Sin segmentación de clientes por riesgo de impago
- ✗ Cobro reactivo en lugar de preventivo
- ✗ Sin trazabilidad de gestiones realizadas
La Solución: Agentic BI
Implementamos nuestro enfoque de Agentic BI: la combinación de un Dashboard inteligente en Power BI con un Agente de Cobranza basado en IA.
📊 Dashboard Power BI
- • Segmentación automática por antigüedad de deuda
- • Scoring de riesgo de impago por cliente
- • Drill-down por vendedor, zona y línea de negocio
- • Alertas visuales para cartera crítica (>90 días)
🤖 Agente de Cobranza IA
- • Envío automático de recordatorios por WhatsApp
- • Mensajes personalizados según antigüedad
- • Escalamiento automático a gerencia si no hay respuesta
- • Log de todas las gestiones para auditoría
Los Resultados
$120M
Recuperados en el primer mes
0h
Horas humanas de cobro preventivo
-40%
Reducción en DSO (Days Sales Outstanding)
El retorno sobre la inversión fue inmediato: en la primera semana, la empresa recuperó más de lo que costó toda la implementación. El asistente administrativo fue reasignado a tareas de mayor valor, como análisis de patrones de pago y negociación con clientes clave.
Tecnologías Utilizadas
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